Información general

La titularidad de este sitio web https://dizdiraestetica.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Nagore Zunzunegi-Olga Paisan S.C. (en adelante Dizdira), provista de CIF: J95438198 e inscrita en: Registro Mercantil de Bizkaia con los siguientes datos de contacto:

• Dirección: C/ Bidearte, 1, 48970, Basauri (Vizcaya).
• Email de contacto: dizdira.estetica@gmail.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://dizdiraestetica.com/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que DIZDIRA desarrolla a través del Sitio Web comprende: Comercialización de servicios de estética.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de DIZDIRA. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

El usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal ).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. DIZDIRA no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. DIZDIRA declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con DIZDIRA el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

Proceso de compra

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://dizdiraestetica.com/, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «REALIZAR PEDIDO»

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que DIZDIRA ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a DIZDIRA utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de DIZDIRA con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por DIZDIRA a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock o no se llegará a poder ofrecer el servicio comprado, DIZDIRA se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

Precios y pago

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío se añadirán en la página de carrito tras indicar la dirección de envío y se encontrarán incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el último paso de la compra en el Sitio Web. Así mismo, DIZDIRA  solo ofrece servicios, no enviables a domicilio por lo que no se cargarán gastos de envío adicionales.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, y Bizum.

DIZDIRA utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, DIZDIRA no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que DIZDIRA reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugares establecidos.

Entrega

Todos los productos ofrecidos en este sitio web son virtuales y no requieren entrega física. Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá la información o el acceso correspondiente al servicio contratado a través del correo electrónico facilitado en el proceso de compra.

En caso de tratarse de un bono, vale regalo o servicio con cita previa, Dizdira Estética se pondrá en contacto con el usuario para coordinar la fecha y hora de la sesión, siempre en función de la disponibilidad del centro.

No existen envíos ni entregas físicas. Cualquier duda o incidencia relacionada con el acceso al producto o servicio adquirido deberá comunicarse a través de los canales de contacto indicados en este sitio web.

Se entenderá que el producto ha sido entregado correctamente en el momento en que el usuario recibe el correo electrónico con la información o confirmación del servicio contratado.

Gastos de envío

Los productos ofrecidos por Dizdira Estética no conllevan gastos de envío, ya que todos ellos son virtuales y se facilitan de manera digital al cliente.

No se realizarán entregas físicas ni envíos postales.

Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con DIZDIRA a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «REALIZAR PEDIDO», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Devolución

Dado que los productos ofrecidos por Dizdira Estética son servicios o productos virtuales (como bonos, reservas de tratamientos o vales regalo), no se aceptan devoluciones una vez efectuada la compra, salvo en los casos legalmente previstos.

No obstante, si has cometido un error durante la compra o necesitas modificar algún dato, contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte, siempre que el servicio no haya sido consumido ni programado.

Si el producto adquirido corresponde a una reserva con fecha y hora, te recordamos que puedes modificarla con antelación suficiente contactando con el centro, según disponibilidad.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo previsto en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

– El suministro de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o haya comenzado su ejecución, con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Por lo tanto, si has adquirido un servicio en Dizdira Estética y este ha comenzado a prestarse (por ejemplo, se ha realizado una sesión, diagnóstico o tratamiento), no será posible ejercer el derecho de desistimiento.

En caso de que aún no hayas utilizado el servicio ni esté programado, puedes solicitar el desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la compra escribiéndonos a través de nuestros canales de contacto. En ese caso, procederemos al reembolso del importe correspondiente en el mismo método de pago utilizado.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento.

Garantías

Dizdira Estética ofrece exclusivamente servicios de estética y bienestar, así como productos virtuales como bonos o reservas online. En este contexto, no se aplican las garantías de productos físicos previstas en la normativa para bienes de consumo duraderos, pero sí se mantiene nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

Todos los servicios prestados por Dizdira Estética están realizados por profesionales cualificadas y con productos de alta calidad. Si el cliente considera que el servicio recibido no se ajusta a lo acordado o presenta algún tipo de incidencia, puede ponerse en contacto con el centro para revisar el caso de manera individualizada.

Nuestro objetivo es que salgas satisfecha de cada visita, por lo que, si surge algún problema, haremos todo lo posible por solucionarlo contigo.

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los servicios contratados, puedes escribirnos a través del formulario de contacto del sitio web o contactar directamente con el centro.

Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, DIZDIRA no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, DIZDIRA también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• DIZDIRA aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• DIZDIRA actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio DIZDIRA pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• DIZDIRA no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, DIZDIRA tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, DIZDIRA no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y DIZDIRA dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. DIZDIRA pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

Comunicación por escrito y notificaciones

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con DIZDIRA sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que DIZDIRA envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con DIZDIRA a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, DIZDIRA puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

Renuncia

Ninguna renuncia por parte de Dizdira Estética a un derecho o acción legal específica, ni la falta de requerimiento del cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de sus obligaciones, supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de estas Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Dizdira Estética a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, salvo que se establezca expresamente que es una renuncia, se formalice debidamente y se comunique al Usuario por escrito.

Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declarada nula o sin efecto por resolución firme dictada por una autoridad competente, las restantes cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

Acuerdo completo

Estas Condiciones, junto con cualquier otro documento expresamente mencionado en ellas, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Dizdira Estética en relación con la contratación de servicios y productos virtuales, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior, verbal o escrita, convenida entre las partes.

El Usuario y Dizdira Estética reconocen que han consentido la celebración del contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa realizada por la otra parte, salvo aquello que figure expresamente en estas Condiciones.

Protección de datos

Los datos personales que el Usuario facilite durante el proceso de compra o contacto con Dizdira Estética serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar este sitio web, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y garantiza que los datos proporcionados son veraces y actualizados.

Legislación aplicable y jurisdicción

El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Dizdira Estética, se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o aplicación de estas Condiciones se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga lo contrario.

Quejas y reclamaciones

El Usuario puede enviar sus quejas, reclamaciones o comentarios a través de los medios de contacto indicados en este sitio web.

Dizdira Estética dispone, además, de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores, que pueden solicitar en cualquier momento utilizando nuestros datos de contacto.

Asimismo, en caso de controversia derivada de la contratación de servicios a través de esta web, el Usuario como consumidor podrá recurrir a una solución extrajudicial de conflictos conforme al Reglamento (UE) 524/2013, accediendo a la plataforma online de resolución de litigios de la Unión Europea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/